PODSTAWOWE INFORMACJE

 

Jednostki obslugujące linię:

• statek zabytkowy o napędzie motorowym m/s Bydgoszcz zabierający do 24 pasażerów(armator: Żegluga Bydgoska Sp. z o.o. w Bydgoszczy),
• 2 statki o napędzie solarnym "Słonecznik" i "Slonecznik II" zabierające do 28 pasażerów(armator: MZK Sp. z o.o. w Bydgoszczy).
  

 

 

 

REZERWACJE REJSÓW

Informacje na temat funkcjonowania Bydgoskiego Tramwaju Wodnego można uzyskać pod numerem telefonu 52 582 27 64 lub This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Rezerwacji rejsów - od 1.05.2014r. - (dla grup zorganizowanych powyżej 10 osób, na trasę staromiejską lub słoneczną) można dokonać pod numerem telefonu 52 582 27 64 lub  This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Zasady rezerwacji rejsów:

• Rezerwacje rejsów na dni od poniedziałku do czwartku przyjmujemy do piątku tygodnia poprzedzającego do godziny 14:00, 
• Rezerwacje rejsów na dni od piątku do niedzieli przyjmujemy do czwartku do godziny 14:00,
• Istnieje możliwość zarezerwowania maksymalnie: 3 z 6 rejsów w ciągu dnia w miesiącu maju, 5 z 12 rejsów w ciągu jednego dnia w miesiącach czerwiec, lipiec, sierpień,
• W miesiącach lipiec, sierpień nie przyjmujemy rezerwacji na soboty, niedziele i święta,
• Sprawdź zarezerwowane rejsy

Przypominamy, że wzorem lat ubiegłych trasy Szlakiem śluz nie podlegają rezerwacji.

 

ROZKŁAD

Informujemy, że z dniem 1 maja 2014 r. rozpoczyna się tegoroczny sezon żeglugowy Bydgoskiego Tramwaju Wodnego. Statki będą pływać na następujących liniach:

LINIA "SŁONECZNA"	LINIA "STAROMIEJSKA"	LINIA "SZLAKIEM ŚLUZ" kier. GWIAZDA (od 04.07.2014r.)	LINIA "SZLAKIEM ŚLUZ" kier. WYSPA MŁYŃSKA (od 04.07.2014r.)
Rybi Rynek	Rybi Rynek	Rybi Rynek	Gwiazda
Hala Łuczniczka	Wyspa Młyńska	Wyspa Młyńska	Okole
Tesco	WSG	Astoria	Jachcice
Słoneczny Młyn	Astoria	Jachcice	Astoria
Dworzec Autobusowy	Rybi Rynek	Okole	Rybi Rynek
Rybi Rynek		Gwiazda

UWAGA !!!

W przypadku wystąpienia wysokiej wody lub innych przyczyn powodujących brak możliwości podpłynięcia do przystani WSG, przystań ta zostanie wyłączona z obsługi. Każdorazowo decyzje podejmuje Kapitan statku.

Okres żeglugowy:

Linie Słoneczna oraz Staromiejska obsługiwane są statkami o napędzie solarnym według rozkładów jazdy zamieszczonych na przystankach i na stronie internetowej, na trasie od przystanku Rybi Rynek do Tesco oraz Rybi Rynek do Astorii.

Linię Szlakiem śluz obsługuje zabytkowy tramwaj wodny m/s Bydgoszcz wykonując w piątki, soboty, niedziele i święta dwa rejsy.

Przypominamy, że linia Bydgoskiego Tramwaju Wodnego "Szlakiem śluz" w sezonie 2014 będzie funkcjonowała do 31.08.2014 r. włącznie. Statek Słonecznik II obsługujący linie: "Słoneczną" i "Staromiejską" również będzie funkcjonował do 31.08.2014 r. oraz w dniach 10, 11, 13 i 14.09.2014 r. Statek Słonecznik I będzie funkcjonował do dnia 14.09.2014 r. włącznie.

 

CENNIK

Opłata za przejazd na wybranym kierunku trasy obowiazuje do ostatniego przystanku określonego w rozkładzie jazdy zgodnie z obowiązujacym cennikiem. Bilety sprzedawane są na pokładzie statku.

Płynąc Szlakiem śluz od Wyspy Młyńskiej uiszczona opłata jest ważna zgodnie z przepisami taryfowymi do przystanku Gwiazda. Planując powrót tą linią należy kupić drugi bilet.

Przewóz bagażu jest zwolniony z opłat. 

Uwaga: dozwolony jest przewóz bagażu podręcznego nie przekraczającego wymiarów 80x45x25cm lub 10x10x100cm, a za zgodą Kierownika statku także przewóz wózka dziecięcego spacerowego oraz wózka inwalidzkiego.

 

REGULAMIN BTW

Regulamin przewozu osób i bagażu środkami

regularnego transportu wodnego w Bydgoszczy

(obowiązuje od sezonu żeglugowego 2014)

Postanowienia ogólne

 

§ 1. Regulamin przewozu osób i bagażu środkami regularnego transportu wodnego w Bydgoszczy, zwany dalej „Regulaminem”, obowiązuje na przystaniach i na statkach linii regularnego transportu wodnego w Bydgoszczy.

§ 2. 1. Ilekroć w treści Regulaminu jest mowa o regularnym transporcie wodnym, należy przez to rozumieć usługi przewozowe osób transportem wodnym zwanym  „tramwajem wodnym”, organizowane sezonowo po akwenach Bydgoszczy przez Zarząd Dróg Miejskich i Komunikacji Publicznej w Bydgoszczy, zwany dalej „ZDMiKP”.

2. Określenie „tramwaj wodny”, oznacza statek pasażerski spełniający wymogi niezbędne dla wykonywania żeglugi śródlądowej, określone odrębnymi przepisami.

3. Komunikacja tramwajem wodnym może być organizowana na liniach zwykłych oraz liniach wydłużonych, w relacjach określonych w rozkładach jazdy podanych podróżnym do publicznej wiadomości, zgodnie z przepisami prawa przewozowego.

 

Zasady podróżowania tramwajem wodnym

§ 3. 1. Wejście do tramwaju wodnego oraz zejście odbywa się wyłącznie po zacumowaniu statku do przystani i wyłożeniu trapu.

2. Decyzję o rozpoczęciu i zakończeniu wejścia do tramwaju wodnego oraz o rozpoczęciu zejścia z tramwaju wodnego podejmuje Kierownik statku.

3. Przejazd tramwajem wodnym odbywa się na podstawie biletu zakupionego u obsługi statku lub w innym stosowanym systemie  oraz na podstawie dokumentu, uprawniającego zgodnie z odrębnymi przepisami do ulg w opłatach, jeżeli takie przysługują.

4. Pierwszeństwo wejścia do tramwaju wodnego i zejścia mają osoby niepełnosprawne oraz matki z małymi dziećmi.

5. Pasażer może przewozić tramwajem wodnym wyłącznie bagaż nie przekraczający wymiarów 80x45x25cm lub 10x10x100cm. Za zgodą Kierownika statku, dozwolony jest przewóz wózka dziecięcego, wózka inwalidzkiego lub roweru, o ile pozwalają na to parametry statku.

6. Osoby niewidome lub ociemniałe mogą podróżować tramwajem wodnym z psem przewodnikiem.

7. Zabronione jest wchodzenie do tramwaju wodnego na łyżworolkach, na wrotkach lub na podobnym sprzęcie.

8. Kierownik statku ma prawo odmówić wejścia pasażerów na pokład tramwaju wodnego, jeżeli spowodowałoby to przekroczenie dopuszczalnej zdolności przewozowej lub wejścia po czasie przewidzianym w rozkładzie na odpłynięcie, jak też z przyczyn wymienionych w ust. 15 i 16.

9. Pasażerowie w czasie podróży zobowiązani są wykonywać polecenia załogi statku dotyczące zajmowania miejsc, umieszczenia bagażu, wózków dziecięcych, wózków inwalidzkich i rowerów.

10. Pasażerowie zobowiązani są wykonywać polecenia załogi statku związane z bezpieczeństwem i zachowaniem porządku w czasie trwania podróży, od wejścia na statek, do jego opuszczenia na przystanku docelowym.

11. Podczas podróży tramwajem wodnym zabrania się :

1)        zanieczyszczania i zaśmiecania statku oraz niszczenia znajdujących się na nim urządzeń,

2)        wyrzucania przedmiotów za burtę statku,

3)        spożywania artykułów żywnościowych mogących zanieczyścić odzież innych pasażerów statku,

4)        palenia tytoniu i spożywania napojów zawierających alkohol lub zażywania innych środków o podobnym działaniu,

5)        zakłócania porządku i spokoju,

6)        przebywania na statku poza miejscami wyznaczonymi,

7)        wychylania się za burty i bariery statku,

8)        zachowywania się niezgodnie z zasadami współżycia społecznego.

12. Po dopłynięciu do przystanku końcowego danej linii określonego w rozkładzie jazdy, wszyscy pasażerowie zobowiązani są opuścić pokład tramwaju wodnego. Prawo do podróży powrotnej tym samym statkiem przysługuje tylko w przypadku pozostania wolnych miejsc, po zabraniu wszystkich pasażerów oczekujących na przystani. Zasada ta nie dotyczy osób z widocznym inwalidztwem lub niepełnosprawnością.

13. Podczas wejścia do tramwaju wodnego i zejścia zabronione jest blokowanie trapu jak też podchodzenie do krawędzi nabrzeża poza linię bezpieczeństwa.

14. Pasażer ponosi odpowiedzialność wobec przewoźnika, za wszelkie szkody wyrządzone na statku i przystani z jego winy, w tym związane z przewozem bagażu lub koniecznością zmiany kursu.

15. Osoby zagrażające bezpieczeństwu lub porządkowi w transporcie mogą być niedopuszczone do przejazdu lub usunięte z tramwaju wodnego na najbliższym przystanku.

16. Osoby uciążliwe dla podróżnych lub odmawiające zapłacenia należności za przejazd mogą być niedopuszczone do przejazdu lub usunięte z tramwaju wodnego na najbliższym przystanku, chyba że naruszałoby to zasady współżycia społecznego.

17. Zabrania się  przewożenie tramwajem wodnym:

1)        materiałów łatwopalnych, wybuchowych, żrących i cuchnących,

2)        przedmiotów zagrażających bezpieczeństwu ruchu i mogących spowodować uszkodzenie statku,

3)        bagażu innego niż wymieniony w ust. 5,

4)        nabitej broni z wyjątkiem osób, które pełniąc służbę publiczną zobowiązane są mieć przy sobie tylko broń odpowiednio zabezpieczoną.

18. Pasażer, który zajmuje miejsce przeznaczone dla osoby niepełnosprawnej lub z dzieckiem na ręku, zobowiązany jest zwolnić to miejsce w przypadku zgłoszenia się osoby uprawnionej.

Zasady kontroli biletów 

 

§ 4. 1. Kontrolę dokumentów przewozu osób i bagażu tramwajem wodnym przeprowadzają upoważnieni przez Dyrektora ZDMiKP w Bydgoszczy, kontrolerzy legitymujący się identyfikatorem umieszczonym w widocznym miejscu.

2. Kontrole przeprowadzać można  w czasie przejazdu lub podczas zejścia z pokładu tramwaju wodnego.

3. Pasażer podczas podróży tramwajem wodnym powinien posiadać ważny bilet za przejazd, a w przypadku korzystania z ulg lub zwolnień z opłat, ważny dokument poświadczający określone uprawnienie.

4. Pasażer, który:

1)        nie okazał ważnego biletu potwierdzającego uiszczenie należności za przejazd,
2)        nie okazał dokumentu uprawniającego do przejazdu ulgowego lub bezpłatnego

zobowiązany jest do uiszczenia opłaty przewozowej i opłaty dodatkowej zgodnie z obowiązującym cennikiem opłat, z uwzględnieniem przysługujących upustów w razie zapłaty w ciągu 7 dni od daty wystawienia przez kontrolera wezwania do zapłaty.

5. W przypadku odmowy zapłacenia należności kontroler ma prawo żądać okazania dokumentu umożliwiającego stwierdzenie tożsamości podróżnego.

6. W razie odmowy zapłacenia należności i niemożności ustalenia tożsamości podróżnego, kontroler ma prawo zwrócić się do organów Policji lub innych uprawnionych organów porządkowych o podjęcie czynności zmierzających do ustalenia tożsamości pasażera. Do czasu przybycia wymienionych organów pasażer powinien pozostać w tramwaju wodnym lub na przystanku wskazanym przez kontrolera. 

7. Należność pobrana za przejazd oraz opłata dodatkowa za brak ważnego dokumentu uprawniającego do korzystania z ulg lub zwolnień z opłat podlega zwrotowi, a w przypadku wystawienia wezwania do zapłaty – umorzeniu, w razie udokumentowania przez podróżnego nie później niż w terminie 7 dni od dnia przewozu, w jednostce kontrolującej wskazanej w protokole kontroli, uprawnień do bezpłatnego lub ulgowego przejazdu.

Tryb postępowania z rzeczami znalezionymi

 

§ 5.1. Znalazca rzeczy zagubionej lub porzuconej w tramwaju wodnym powinien przekazać taką rzecz obsłudze statku.

2. Informacji o rzeczach znalezionych, udziela przewoźnik obsługujący linie regularnego transportu wodnego.

Postępowanie reklamacyjne

§ 6.1. Pasażerowi przysługuje prawo złożenia skargi lub reklamacji z tytułu:

1)       niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przewozu – w siedzibie ZDMiKP,
2)       jeżeli nie zgadza się z treścią wystawionego wezwania do zapłaty i może udowodnić, że posiadał ważny dokument przewozu lub dokument poświadczający uprawnienie do przejazdu bezpłatnego lub ulgowego – w punkcie składania reklamacji ZDMiKP wskazanym w wezwaniu do zapłaty.

2. Reklamację składa się w formie pisemnej, zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami, wydanymi na podstawie Prawa przewozowego.

3. Odpowiedzi na reklamacje udziela ZDMiKP niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od daty przyjęcia reklamacji.

 

 

Postanowienia końcowe

§ 7. W sprawach nieobjętych Regulaminem, zastosowanie mają właściwe przepisy ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (Dz. U. z 2012 r. poz. 1173 z późn. zm.), ustawy z dnia 21 grudnia 2000 r. o żegludze śródlądowej (Dz.U. z  2013 r. poz. 1458 z późn. zm.) oraz przepisy wykonawcze do tych ustaw.

Podstawa prawna: Uchwała Nr LIV/1168/14 Rady Miasta Bydgoszczy z dnia 26 marca 2014 r.

 

WYKAZ ZWOLNIEŃ I ULG

 osób uprawnionych do bezpłatnych i ulgowych przejazdów regularnym transportem wodnym wraz z określeniem dokumentów poświadczających uprawnienie.
(obowiązuje od sezonu żeglugowego 2012 )

 

1. Uprawnienie do bezpłatnych przejazdów przysługuje:

•  dzieciom w wieku do ukończenie 4 lat – na podstawie oświadczenia o wieku dziecka osoby opiekującej się podczas podróży.

•  Dzieciom i młodzieży będącym osobami niepełnosprawnymi do ukończenia 21 roku życia – na podstawie orzeczenia zespołu orzekającego o niepełnosprawności albo orzeczenia zespołu orzekającego o znacznym, umiarkowanym lub lekkim stopniu niepełnosprawności albo aktualnej legitymacji wydanej przez właściwy zespół ds. orzekania o stopniu niepełnosprawności albo ważnej legitymacji szkolnej (wzór MENiS-II/181/2 i MENiS-II/181/2) albo zaświadczenia przedszkola specjalnego; dokument nie jest wymagany w przypadku widocznego inwalidztwa lub niepełnosprawności osoby uprawnionej.

2. Uprawnienie do ulgowych przejazdów stanowiących 50% ceny biletu normalnego przysługuje:

•  dzieciom w wieku powyżej 4 lat do rozpoczęcia nauki w szkole podstawowej – na podstawie oświadczenia o wieku dziecka osoby opiekującej się podczas podróży,

• dzieciom i młodzieży dziennych szkół podstawowych, gimnazjalnych i ponadgimnazjalnych - publicznych lub niepublicznych o uprawnieniach szkół publicznych, nie dłużej niż do ukończenia 23 lat – na podstawie ważnej legitymacji szkolnej,

•  studentom szkół wyższych do ukończenia 26 roku życia – na podstawie legitymacji studenckiej ważnej na semestr,

•  uczniom i studentom zagranicznych szkół do ukończenia 26 roku życia – na podstawie ważnej międzynarodowej legitymacji ISIC (International Student Identity Card) lub Karty EURO 26,

•  rodzicom jadącym z co najmniej jednym dzieckiem w wieku od 4 do 16 lat – poprzez wskazanie dziecka przez rodzica razem podróżujących oraz udokumentowanie górnej granicy wieku dziecka ważną legitymacją szkolną.

                                                                                                    Załącznik
                                                                                                    do Zarządzenia Nr 7/2018
                                                                                                    Dyrektora ZDMiKP z dnia 23.02.2018 r.
                                                                                                     
                                   


Regulamin Bydgoskiej Karty Miejskiej



§ 1. Stosowana terminologia

1. ZDMiKP – Zarząd Dróg Miejskich i Komunikacji Publicznej w Bydgoszczy, z siedzibą przy ul. Toruńskiej 174 a.
2. Bydgoska Karta Miejska (BKM, Karta) – dokument w postaci elektronicznej karty bezstykowej wydawanej przez ZDMiKP, na której kodowane są bilety okresowe lub inne rodzaje biletów (po ich wprowadzeniu).
3. Karta Bydgoskiego Malucha – dokument wydawany przez Zarząd Dróg Miejskich i Komunikacji Publicznej w Bydgoszczy.
4. Elektroniczna Legitymacja Studencka (ELS) – legitymacja studencka posiadająca właściwości BKM, wydana przez uczelnię, z którą ZDMiKP zawarł porozumienie o jej stosowaniu, jako nośnika Elektronicznych Biletów Okresowych.
5. Nośnik elektronicznego biletu okresowego (Nośnik) – BKM, ELS lub inny dokument posiadający właściwości BKM, wydany przez podmioty z którymi ZDMiKP zawarł porozumienie o jego stosowaniu, jako nośnika Elektronicznych Biletów Okresowych.
6. Elektroniczny Bilet Okresowy (Kontrakt) – zakodowany na Nośniku bilet okresowy uprawniający, zgodnie z obowiązującym cennikiem opłat, do przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego organizowanego przez Miasto Bydgoszcz.
7. Kodowanie – elektroniczne zapisanie Kontraktu.
8. COK – Centrum Obsługi Klienta zlokalizowane w siedzibie ZDMiKP.
9. POK – Punkty Obsługi Klienta oznakowane logo Bydgoskiej Karty Miejskiej, zlokalizowane w kasach biletowych lub innych punktach zarządzanych przez  ZDM i KP albo w  podmiotach zewnętrznych, z którymi ZDMiKP zawarł stosowne umowy. Aktualna lista POK dostępna jest na stronie internetowej  www.bydgoskakartamiejska.com.pl.
10. Punkt sprzedaży – terminal stacjonarny samoobsługowy (automat biletowy) umożliwiający zakup Elektronicznych Biletów Okresowych oraz biletów jednorazowych papierowych lub punkt prowadzący sprzedaż Elektronicznych Biletów Okresowych poprzez terminale obsługowe.
11. Paragon – wydruk z terminala potwierdzający dokonanie zakupu Elektronicznego Biletu Okresowego, zawierający datę i godzinę transakcji, kod i opis zakodowanego biletu, cenę biletu, datę początku i końca ważności biletu, oznaczenie Punktu sprzedaży i numer Nośnika.

§ 2. Zasady wydawania Karty i jej aktualizacji

1. Bydgoska Karta Miejska  imienna

1) Warunkiem wydania Bydgoskiej Karty Miejskiej imiennej lub dostosowania (personalizacji) innego dokumentu (np. ELS) jako nośnika Elektronicznego Biletu Okresowego jest złożenie poprawnie wypełnionego Wniosku.
2) Wniosek o wydanie BKM imiennej lub personalizację innego Nośnika można pobrać w COK, POK albo ze strony internetowej www.bydgoskakartamiejska.com.pl.  Wzór wniosku stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
3) Wypełniony Wniosek w sprawie wydania BKM należy złożyć osobiście w COK lub POK z zastrzeżeniem pkt 5, 6 i 8.
4) Do realizacji przyjmowane są wyłącznie Wnioski po ich zweryfikowaniu
i potwierdzeniu w COK lub POK.
5) Przy składaniu Wniosku o wydanie BKM, należy przedłożyć dokument tożsamości (dowód osobisty, paszport, a w przypadku młodzieży szkolnej ważną legitymację szkolną oraz załączyć jedno aktualne zdjęcie o wymiarach min. 2,5 cm x 3 cm. Zdjęcie można także wykonać nieodpłatnie podczas składania Wniosku w COK lub POK. Młodzież szkolna nie posiadająca dowodu osobistego powinna znać nr PESEL, który wpisuje się na Wniosku.
6) Istnieje możliwość wypełnienia i przesłania Wniosku o wydanie BKM drogą elektroniczną (link do BKM na stronie www.bydgoskakartamiejska.com.pl). Do Wniosku należy dołączyć w formie załącznika zdjęcie w formacie JPEG o wymiarach min. 2,5 cm x 3 cm i rozdzielczości 300 dpi.
Po przesłaniu Wniosku drogą elektroniczną i wstępnym zweryfikowaniu danych w nim zawartych, Pasażer zostanie poproszony drogą elektroniczną o stawienie się w COK w celu okazania dokumentu tożsamości potwierdzającego zawarte we Wniosku dane i odbioru Karty.
7) Za osobę niepełnoletnią Wniosek wypełnia, składa i potwierdza, a także odbiera BKM rodzic lub inny opiekun prawny dziecka.
W przypadku osób, które ukończyły 13 rok życia dopuszcza się realizację powyższych czynności bez udziału opiekuna prawnego, po okazaniu ważnej legitymacji szkolnej lub innego dokumentu tożsamości.
8) Wniosek za osobę pełnoletnią może wypełnić i złożyć inna osoba pełnoletnia na podstawie posiadanego upoważnienia oraz za okazaniem własnego dowodu tożsamości i dowodu tożsamości osoby której Wniosek dotyczy.
9) Niekompletny lub błędnie wypełniony Wniosek  i niezweryfikowany w trybie określonym w pkt 4 - 6  nie stanowi podstawy wydania BKM.
10) Wydawana BKM  imienna powinna zawierać:
a) nadrukowane na karcie: zdjęcie, imię i nazwisko użytkownika oraz numer karty,
b) zapisane elektronicznie w sektorze  pamięci karty: imię i nazwisko użytkownika, typ karty, termin ważności oraz rodzaj ulgi, jeżeli taka przysługuje,
11) Wnioskodawca odbiera BKM imienną osobiście w COK lub POK, w zależności od miejsca złożenia Wniosku, po upływie 5 dni roboczych od daty złożenia Wniosku lub w innym uzgodnionym terminie, po okazaniu dokumentu tożsamości.
Dopuszcza się możliwość odbioru Karty przez osobę trzecią na podstawie pisemnego upoważnienia wystawionego przez Wnioskodawcę.
Wraz z Kartą zwraca się Pasażerowi zdjęcie, jeżeli było załączone
do Wniosku.
12) Wniosek o personalizację innego Nośnika (np. ELS) składa się osobiście
w COK wraz z Nośnikiem w celu weryfikacji danych i dokonania na miejscu czynności personalizacyjnych. Przy składaniu wniosku drogą elektroniczną zasady określone w pkt 6 stosuje się odpowiednio (bez konieczności dołączania zdjęcia).
13) Przed odbiorem BKM lub innego Nośnika Pasażer zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem Bydgoskiej Karty Miejskiej składając odpowiednie oświadczenie na Wniosku.
14) Wydana BKM lub spersonalizowany inny Nośnik  są kartami aktywnymi przystosowanymi do kodowania Kontraktu.
15) Pasażer może być w posiadaniu tylko jednego aktywnego Nośnika.
16) Pasażer otrzymuje pierwszą BKM bezpłatnie.
17) Każdorazową zmianę danych osobowych Pasażer zobowiązany jest zgłosić
w COK w celu uaktualnienia informacji zapisanych na Nośniku. Aktualizacji danych dokonuje pracownik COK na podstawie prawidłowo wypełnionego Wniosku.
18) W przypadku nabycia uprawnienia do ulgi, której Pasażer dotychczas nie posiadał należy zgłosić się do COK w celu zapisania ulgi w pamięci Karty. Aktualizację informacji na Nośniku pracownik COK dokonuje na podstawie prawidłowo wypełnionego Wniosku.
19) Pasażer zobowiązany jest pokryć koszty wykonania czynności personalizacyjnych związanych z wydaniem nowej Karty w przypadku jej zgubienia, fizycznego uszkodzenia lub konieczności aktualizacji danych wymagających wydania nowej Karty.
20) Karty zwracane przez Pasażerów z powodu błędów personalizacyjnych
lub zawierające inne wady techniczne uniemożliwiające ich wykorzystanie będą komisyjnie niszczone w siedzibie COK, wg procedur odrębnie ustalonych przez   Dyrektora ZDMiKP.

2. Bydgoska Karta Miejska na okaziciela

1) Bydgoska Karta Miejska na okaziciela nie jest personalizowana, może być stosowana przez wielu użytkowników i nie wymaga złożenia Wniosku o jej wydanie.
2) Karta na okaziciela oznaczona jest graficznie tylko numerem karty, a w jej pamięci zapisany jest numer systemowy i typ karty. Może być stosowana tylko jako BKM.
3)  Karta na okaziciela wydawana jest w kasach biletowych ZDMiKP  
przy ul. Zygmunta Augusta 7 (Dworzec PKP, kasa biletowa nr 9) i przy ul. Toruńskiej 174a wraz zakupem pierwszego biletu okresowego na okaziciela zgodnie z obowiązującym cennikiem opłat.

§ 3. Zasady kodowania Elektronicznych Biletów Okresowych

1. Karta imienna może być nośnikiem dowolnego biletu okresowego imiennego wyszczególnionego w obowiązującym cenniku opłat.
2. Karta na okaziciela może być nośnikiem wyłącznie biletów okresowych na okaziciela.
3. Kodowanie  biletów odbywa się w wyznaczonych i odpowiednio oznakowanych Punktach sprzedaży.
4. Kupując bilet poprzez terminal obsługowy Pasażer informuje pracownika Punktu sprzedaży o rodzaju i okresie ważności biletu jaki zamierza nabyć oraz
o ewentualnych uprawnieniach do ulgi.  W przypadku zakupu biletu w terminalu  stacjonarnym samoobsługowym odpowiednie czynności należy wykonać  zgodnie z instrukcją znajdującą się na urządzeniu.
5. Karta imienna ze zdefiniowaną ulgą umożliwia Kodowanie dowolnego biletu  ulgowego oraz dowolnego biletu normalnego (bez ulgi).
6. Karta imienna bez zdefiniowanej ulgi umożliwia Kodowanie  tylko dowolnego biletu normalnego przewidzianego w cenniku opłat. W przypadku nabycia uprawnień
do ulgi należy postąpić zgodnie z zapisami § 2 ust.1 pkt 18 niniejszego Regulaminu.
7. Na Nośniku można równocześnie zakodować maksymalnie 2 różne Kontrakty.
8. Każdorazowo po zakodowaniu Kontraktu, z wyłączeniem zakupu przez stronę internetową, wydawany jest Paragon z terminala. Pasażer zobowiązany jest zweryfikować zgodność danych znajdujących się na Paragonie z żądanym Kontraktem.
9. Paragon jest potwierdzeniem zakupu biletu, który stanowi podstawę składania ewentualnych reklamacji.
10. Termin i rodzaj zakodowanego biletu oraz wysokość przysługującej ulgi można sprawdzić w każdym Punkcie sprzedaży oraz u kontrolera biletów.
11. Upływ okresu ważności biletu zakodowanego na Karcie nie jest sygnalizowany
w specjalny sposób.
12. Za zakupiony w dowolnym Punkcie sprzedaży bilet okresowy Pasażer może otrzymać, na podstawie oryginału paragonu, fakturę którą wystawia się w kasach biletowych ZDMiKP: przy ul. Toruńskiej 174a oraz w przy ul. Zygmunta Augusta 7 (Dworzec PKP, kasa biletowa nr 9). Fakturę wystawia się, o ile żądanie zostało zgłoszone w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca w którym sprzedano bilet.

§ 4. Zasady zakupu biletu przez stronę WWW

1.    Pasażer ma możliwość zakupu biletu okresowego za pośrednictwem strony WWW po dokonanej uprzednio rejestracji konta i zaakceptowaniu „Regulaminu korzystania z serwisu internetowej sprzedaży biletów”.
2.    Warunkiem nabycia biletu okresowego jest prawidłowe wypełnienie przez Pasażera danych wymaganych przez serwis WWW.
3.    Po dokonaniu zakupu biletu okresowego za pośrednictwem serwisu internetowego Pasażer powinien zakodować bilet  na Karcie w dowolnym automacie biletowym lub w kasach biletowych ZDMiKP albo podczas czynności kontroli biletów informując kontrolera o fakcie zakupu biletu w tym systemie.
4.    Pasażer kupując bilet za pośrednictwem strony internetowej może otrzymać fakturę wystawioną w formie papierowej lub elektronicznej, składając stosowne oświadczenie przy dokonywanej transakcji.
5.    Szczegółowe zasady korzystania z usługi zakupu biletu okresowego przez stronę WWW określone są w „Regulaminie korzystania z serwisu internetowej sprzedaży biletów”.

§ 5. Zasady korzystania z Bydgoskiej Karty Miejskiej

1. Z Elektronicznego Biletu Okresowego imiennego zakodowanego na Karcie imiennej lub innym Nośniku korzystać może wyłącznie osoba, której dane zostały zapisane na Karcie (Nośniku).
2. Karta (Nośnik) bez zakodowanego na niej ważnego Kontraktu, ani sam Paragon nie upoważniają do korzystania z przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego organizowanego przez Miasto Bydgoszcz.
3. Korzystając z przejazdu na podstawie Elektronicznego Biletu Okresowego nie rejestruje się Nośnika w urządzeniu kasującym.
4. Karty nie wolno łamać, zginać lub w jakikolwiek inny sposób uszkadzać mechanicznie (np. dziurkować, obcinać).
5. Karty nie należy narażać na oddziaływanie wysokich i niskich temperatur, a także środków chemicznych, silnych pól magnetycznych lub elektrycznych.
6. Kartę można bezpiecznie przechowywać i użytkować wraz z innymi kartami tego typu (np. kartami płatniczymi).

§ 6.  Zasady  składania reklamacji

1. Reklamacje związane z korzystaniem z Karty lub innego Nośnika można składać wyłącznie w COK, z zastrzeżeniem zapisu ust. 6.
2. Podstawę przyjęcia reklamacji stanowi okazanie Paragonu lub wydruku z systemu sprzedaży biletów on-line (w przypadku zakupu biletu za pośrednictwem strony www), potwierdzającego zakup Elektronicznego Biletu Okresowego.
3. Paragon zniszczony w stopniu uniemożliwiającym odczytanie znajdujących się na nim informacji nie może stanowić  podstawy  anulowania transakcji.
4. W przypadku braku Karty reklamacja nie może być przyjęta, z wyjątkiem sytuacji opisanej w ust. 11
5. Kartę z ujawnioną wadą fabryczną można bezpłatnie wymienić w COK.
6. W przypadku stwierdzenia niezgodności zakodowanego Elektronicznego Biletu Okresowego z żądanym  (niewłaściwy rodzaj biletu, inny okres ważności biletu, niewłaściwy numer linii) Pasażer może dokonać zmiany Kontraktu w Punkcie sprzedaży w którym dokonał zakupu, w ciągu 1 godziny od momentu kodowania, ale nie później niż w danym dniu (dotyczy zakupu biletu w terminalu obsługowym). Po tym terminie zmianę kontraktu można dokonać tylko w COK na warunkach opisanych w ust. 7, 8 i 10.
7. W przypadku posiadania ważnego biletu zakupionego zgodnie z obowiązującym cennikiem na jedną linię Pasażer może w dowolnym czasie dokonać zmiany numeru linii w COK .
8. W razie omyłkowego zakupu w trakcie miesiąca biletu miesięcznego na dany miesiąc, zamiast na miesiąc kolejny, na  wniosek Pasażera można dokonać
w COK korekty okresu ważności biletu. W przypadku, gdy zakupiony bilet dublował inny  ważny bilet miesięczny, koduje się ten bilet w trybie reklamacyjnym na kolejny miesiąc kalendarzowy. Natomiast  w przypadku gdy pasażer w dniu zakupu nie posiadał innego ważnego biletu, okres ważności reklamowanego biletu ustala się na kolejne 30 dni od dnia jego zakupu.
9. W przypadku wystawienia wezwania do zapłaty za brak biletu w wyniku błędnego zakupu biletu, dokonanie korekty okresu jego ważności, w trybie określonym
w ust.8  po terminie kontroli biletów, nie stanowi podstawy do uznania reklamacji.
10. Na wniosek Pasażera zakodowany Elektroniczny Bilet Okresowy imienny można anulować w COK, w dowolnym czasie w okresie jego ważności, za zwrotem otrzymanego przy zakupie ważnego Paragonu lub wystawionej na jego podstawie faktury. Szczegółowe zasady zwrotu biletów okresowych określa obowiązujący Regulamin przewozu osób i bagażu.
11. Utratę Nośnika biletu okresowego imiennego (zgubienie, kradzież, zniszczenie) należy osobiście  zgłosić do COK. Karta taka zostanie zablokowana w systemie informatycznym uniemożliwiając z niej korzystanie. Na wniosek Pasażera wydaje się nową kartę z uwzględnieniem zasad określonych w § 2 ust.1 pkt 19 niniejszego Regulaminu.  
12. ZDMiKP nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie Nośnika biletu okresowego przez osobę nieupoważnioną do chwili zablokowania Karty w COK.
13. Bilet okresowy jest odtworzony na nowej Karcie po uprzedniej weryfikacji Kontraktu w systemie informatycznym rejestrującym sprzedaż.
14.  Zasady składania reklamacji związanych z zakupem biletu poprzez stronę www określa Regulaminu korzystania z serwisu internetowej sprzedaży biletów.

§ 7. Inne usługi kodowane na Bydgoskiej Karcie Miejskiej

1. W przypadku kodowania na Karcie usług innych niż Elektroniczny Bilet Okresowy, za ich kodowanie oraz realizację odpowiada sprzedający usługi.
2. Kodowanie na Karcie innych usług nie wyklucza i nie zagraża korzystaniu z Karty jako nośnika biletów okresowych zgodnie z obowiązującym cennikiem opłat.


§ 8. Zasady wydawania i korzystania z Karty Bydgoskiego Malucha

1.  Karta Bydgoskiego Malucha jest dokumentem potwierdzającym uprawnienie
do korzystania  z ulgi dedykowanej dzieciom zamieszkałym na terenie Bydgoszczy, w wieku od ukończenia 4 roku życia do 30 września roku, w którym kończą 7 lat.
2.  Karta Bydgoskiego Malucha uprawnienia  do korzystania z  Biletu sieciowego Bydgoskiego Malucha. Bilety sieciowe kodowane są na Bydgoskiej Karcie Miejskiej - elektronicznej karcie imiennej  bezstykowej, wydawanej przez ZDMiKP. Zasady wydawania BKM określa niniejszy Regulamin.
3.  Karta Bydgoskiego Malucha poświadczająca uprawnienie do ulgi musi być okazywana podczas kontroli.
4.  Warunkiem wydania Karty Bydgoskiego Malucha jest złożenie przez rodzica lub innego opiekuna prawnego, poprawnie wypełnionego Wniosku.
5. Wniosek o wydanie Karty Bydgoskiego Malucha można pobrać w COK ZDMiKP albo ze strony www.
6. Wypełniony Wniosek w sprawie wydania Karty Bydgoskiego Malucha należy złożyć osobiście w COK (ul. Toruńska 174a, Bydgoszcz 85-844).
7. Do realizacji przyjmowane są wyłącznie Wnioski, po ich zweryfikowaniu
i potwierdzeniu w COK.
8.  Przy składaniu Wniosku o wydanie Karty Bydgoskiego Malucha, rodzic lub innego opiekun prawny jest zobowiązany przedłożyć własny dokument tożsamości (dowód osobisty, paszport).
9.  Rodzic lub inny opiekun prawny zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem Bydgoskiej Karty Miejskiej oraz z zasadami wydawania Karty Bydgoskiego Malucha, zawartymi w w/w Regulaminie składając odpowiednie oświadczenie
na Wniosku.
10. Miejsce zamieszkania wskazane we wniosku potwierdzone jest przez rodzica lub innego opiekuna prawnego złożeniem podpisu pod oświadczeniem
o odpowiedzialności karnej za składanie fałszywych zeznań.
11.  Każdorazową zmianę danych osobowych, w tym miejsca zamieszkania dziecka, rodzic lub inny opiekun prawny zobowiązany jest zgłosić w COK w celu uaktualnienia informacji oraz weryfikacji zasadności przysługującej ulgi. Aktualizacji danych dokonuje pracownik COK na podstawie prawidłowo wypełnionego Wniosku.
12. Wydawana Karta Bydgoskiego Malucha powinna zawierać: nadrukowane
na karcie: imię i nazwisko użytkownika, numer karty, datę ważności karty oraz hologram.
13. Wnioskodawca odbiera Kartę Bydgoskiego Malucha osobiście w COK. Dopuszcza się możliwość odbioru Karty przez inną osobę pełnoletnią,
na podstawie posiadanego pisemnego upoważnienia wystawionego przez rodzica lub opiekuna prawnego.
14. Wnioskodawca otrzymuje pierwszą Kartę Bydgoskiego Malucha bezpłatnie.
15. Wnioskodawca zobowiązany jest pokryć koszty wykonania czynności personalizacyjnych związanych z wydaniem nowej Karty w przypadku jej zgubienia, fizycznego uszkodzenia lub konieczności aktualizacji danych wymagających wydania nowej Karty Bydgoskiego Malucha.
16. Karty zwracane przez Wnioskodawców z powodu błędów personalizacyjnych lub zawierające inne wady techniczne uniemożliwiające ich wykorzystanie będą komisyjnie niszczone w siedzibie COK, wg procedur odrębnie ustalonych przez Dyrektora ZDMiKP.
17. Ważnej Karty Bydgoskiego Malucha nie wolno łamać, zginać lub w jakikolwiek inny sposób uszkadzać mechanicznie (np. dziurkować, obcinać) oraz narażać
na oddziaływanie wysokich i niskich temperatur, a także środków chemicznych, silnych pól magnetycznych lub elektrycznych.

Podstawa prawna:
Zarządzenie Nr 7/2018 Dyrektora ZDMiKP z dnia 23 lutego 2018r. w sprawie wprowadzenia Regulaminu Bydgoskiej Karty Miejskiej.